一、思想品德好，政治立场坚定。该同志作为政治学理论的研究生，对毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”思想有着更为深刻的认识，并落到实处。她在工作中坚持科学发展观，能拥护党的领导，立场坚定，始终以优秀党员的标准严格要求自己，时时处处模范带头、做好表率。今年，她被选为东湖派出所的党代表，参加了中国共产党深圳市公安局罗湖分局第四次代表大会。

    二、具有强烈的责任感和事业心。该同志在户证岗位上，能严格按照上级部署，认真负责地做好本职工作。在警力严重不足的情况下，张小玲同志经常加班加点，克服困难，圆满地完成各项工作任务。日常工作中她从不推诿，本着对群众认真负责的态度，受理户证业务。

    随着社会的进步，群众对窗口民警的要求越来越高，经常会碰到刁蛮的群众，但张小玲同志坚持以政策法规办事，凭着其良好的业务知识和热情服务的态度，化解了一场场的误会和冲突。有一次，一位女士来迁出户口时，其婚姻状况栏显示为“已婚”，但通过交谈了解到其是未婚。在这种情况下，张小玲同志本可以不闻不问，将其迁出，但这将会给她日后的生活带来不便。本着对群众认真负责的态度，张小玲告知了该群众应先办理变更“婚姻状况”，该群众因怕麻烦，不问青红皂白对张小玲进行辱骂。这种情况下，张小玲含着委屈的泪水耐心解释，并按规定为其办理了变更，第二天，该女士专程来派出所向张小玲同志道歉，并感谢她的细心和认真负责的态度。作为一名窗口民警，工作中难免有委屈，有失落，但该同志总是能及时调整自己的心态，以热情、饱满的精神面貌迎接办事群众。

    张小玲同志事业心强，作为一名女同志，她不仅仅满足于做好份内工作，还积极参与各项集体活动。在市局组织的竞争上岗中，张小玲同志巾帼不让须眉，在笔试中名列前茅。她还多次参加了市局组织的各项练兵活动、社会主义法治理念教育活动和“庆七一颂歌献给党”等活动，并取得了良好的成绩。

    三、业务能力强，工作成绩显著。该同志作为一名研究生分到派出所从事户证窗口工作，她爱岗敬业，刻苦钻研业务技能，从一名户证业务的生手很快变为分局乃至市局的业务骨干。她在保证完成正常业务工作的同时，完成了人口信息系统建设的一系列工作：如相片采集、人口信息纠错，重错号和双重户口的清理等工作。在集中办理二代证工作中，更是表现突出，她连续三个月利用双休日和晚上时间为群众办理二代证业务，提前完成了上级下达的办证任务。她认真钻研户证管理相关的法律、法规，利用自己掌握的知识解决群众的疑难问题，多次受到群众表扬。有一位长期居住在外地的群众，其户籍问题长期得不到解决，为此，他曾多次乘火车到深圳，奔波于各个部门。张小玲同志了解到这一情况后，让他留下了联系电话，主动为他去别的单位查档案，去市局补材料，最终为他解决了问题，了却了他多年来的一块心病。

    该同志多次代表分局参加市局户证业务大练兵活动，并先后取得了个人三等奖、集体三等奖和集体二等奖的好成绩，由于其业务娴熟，经常被邀参加市局人口处的各项研讨会和征求意见会，其业务能力得到了上级领导和户籍民警们的一致认可，经常有户籍民警碰到疑难问题时打电话向她征求意见。

    四、坚持原则，清廉为警。该同志在户证工作中严格遵守各项户证管理法律法规，不徇私情，严于律己、廉洁自律，在工作中从来没有违规操作和接受群众的钱物，真正做到不贪不占、不拿、不要，清清白白做人，干干净净做事。

    张小玲同志既是警察，又是警嫂。她不仅要照顾家庭，支持丈夫的工作，还要做好自己的工作。虽然家里有三个老人和一个年仅四岁的小孩要照顾，但张小玲同志从来没有因为家里的事情请过一天事假，她工作严谨，从未出过差错，在服务群众的窗口起到了先锋模范作用。