记者采访时了解到的事情经过是这样的：8月21日下午，一位妇女将一面锦旗送到肇庆市公安局值班室，说是送给该局负责户口入户审批的金科长的。当时，金辉副科长刚好出差在外，没有和伦女士见上面，而伦女士连具体姓名和联系电话都没有留下就离开了。

    记者采访金辉副科长，请她回忆一下事情的具体情况，她笑着说：“真的记不起来了，类似的事情不止一宗。近段时间经常有一些群众，因为买卖房屋迁户或小孩读书入户等事情，直接就跑到市公安局户政部门来咨询或要求帮忙解决，如果符合政策规定的，我们都会尽力帮忙解决。”

    百姓无小事。有时候在一些政府职能部门看起来是很小的一件事，也许正是老百姓生活中的大事；我们为老百姓做过的事也许“小” 得记不起来，但老百姓心里却记得清清楚楚。（陈继洪 编辑：小婷）