——茂名电白县公安局110随访侧记

    在茂名电白县公安局指挥中心110服务台值班室，摆放着一面面锦旗，举报箱里的表扬信一封又一封。走进110，我们被这些荣誉所感动，一方面为110民警的辛劳付出赢得如此厚重的回报而骄傲，另一方面却产生怀疑：老百姓真的如此信赖110吗？110能真正遵守“四有四必”的承诺吗？不见庐山真面目，只缘身在此山中。日前，适逢110报警服务台成立10周年，我们走到群众中去，聆听了他们的心声，记下了他们的话语。

    1月10日上午 开元居商品住宅楼

    老张：我那次可太险了，多亏了电白县公安局的110。那天中午我忘记关煤气阀就岀门了，之后又把房门锁匙丢了，又不敢找开锁的人来开。情急之中，有人给我岀主意：还是求助110吧。我打完电话大约3分钟，公安民警就来了，如果此时打开楼门，煤气就会弥漫整个楼道，一旦遇到明火，那后果就不堪设想了，所以根本就不能用锁具开门。见此情景，他们简单商量了一下，就问我窗户门能否从外面打开，然后就带上安全绳（我家住四楼），从五楼住户的窗口用绳子将一名民警慢慢顺送到四楼。那名民警艰难地靠近窗户，吃力地把窗子打开，并从窗户爬进去，再到屋里把煤气阀关闭、把门打开。整个过程大约用了10多分钟。当时我真的太感动了，不知说什么好。在场的群众都为他们捏了一把汗，他们从屋里刚一出来，頓时响起了雷鸣般的掌声。有人高喊：“人民警察好样的！”

    1月10下午 水东镇罗屋一居民楼

    小罗激动地说：多亏了110，多亏了公安民警呀！要不我父亲就没命了……

    日历翻到去年5月26日，年已六旬的罗某胜的父亲经过水东镇埗头路某发屋后面一条小路，不小心掉进路边一个水井里，有群众发现后，即向110报警求救。电白县公安局巡警、消防警和城西派出所民警接到110的指令，快速赶到现场。当民警将老人从井中救出时，该老人已口吐浊水、脸色变黑，生命危在旦夕。民警们全然不顾脏臭，立即将其抬上警车，急送往医院。经过医生3个多小时的抢救，老人脱离了生命危险。闻讯赶来的老人的子女流着泪水跪下来，拉着民警的手，感动得泣不成声，当场拿出500元以表感谢，被民警们婉言谢绝了。

    1月11日上午 东阳北街便利小食店

    老板娘：说起这件事真是让我又感动又可气，别说我，就是左邻右舍都知道这件事，都对110民警有一种特别的感情。你说她一个身无分文的外地老太太，对她那么好，能图个啥？2005年5月份的一天中午，一位年近七旬的外地老太太，在水东镇东阳北街迷路，有人打电话向110报了警，不到4分钟两名民警赶到，看到老太太十分饥饿疲累的样子，民警就叫我做了一碗营养粥给她吃，待她吃饱后，民警才细心地向她了解情况。原来，老太太是广西陆川人，是来这里找寻在电白打工的儿子的，儿子3年不回家了，也不寄钱回家给孙儿做伙食和读书。了解到这个情况，民警即安慰她别着急，相信能帮助找到。民警要付粥钱，我见此情景，就对民警说：“什么钱不钱的，就算我行行好！留下吧。”民警说：“不行，钱我们一定要付的。不过老人可能会晕车，不方便带她去，麻烦你代照看一下，我们很快就回来。”说完，拿着老太太提供的相片和信件就走了。民警通过这仅有的一点线索展开了寻找工作。至下午3时左右，细心的民警终于在一个瓷砖店找到了她的儿子。可谁知当民警怀着激动的心情告诉他说母亲远道而来要见他时，他却说什么也不肯见。眼看着民警们的满腔热情化作冷水浇头，我们这些知情的人都十分气愤，打算去找那个反骨仔，好好教训他一顿，可是民警说什么也不让，还说他不见或者有他的苦衷。老人得知情况十分伤心，民警好说歹说最后做通了她的工作，劝她回家，并帮买了车票送她上车。离别的时候，老人流着泪说：“虽然我带着遗憾回家，但我永远会记住电白县公安局的同志们，不是亲人胜过亲人，这一趟没白走，能遇上你们这样的好人，我这辈子也不算白活啊！”

    1月11日下午 水东镇桥南一日用品批发部

    老板：那天晚上的事我记得清清楚楚，22时左右，我一看天太黑了，又没有什么人来买东西，准备关门休息了，谁知我刚走到门外要关闸板，就看见从对面街走过一男一女，男的一只手拽住女的一只胳膊，另一只手掐住那女的脖子。开始我还以为是两口子打架，但后来我仔细一听，那男的恶狠狠地说：“有钱赶紧拿出来，不然要你的命！”那女的连声大叫救命，我才意识到不好。只见歹徒左手捂住她的嘴，右手朝她脸上猛击数拳，又把她扯到墙根处，拳打脚踢……我吓得直打哆嗦，偷偷拨通了110。这时候，那个女的已经掏出钱来给他，谁知那个坏蛋仍不肯放过她，把她挟持到右边一条黑暗的胡同里，把她按倒在地……正在这千钧一发之际，公安民警就像神兵一样从天而降!只见他们下车就飞将上去把那个坏人掀翻在地，当场将其擒获，那个女的平安得救了。

    一路釆访下来，我们的心情激荡。百姓们平凡朴实的话语不断在我耳边回响。在他们的眼里、心里，110的民警们已是他们的至亲至爱。百姓的评价、认可、赞同就是对民警们没日没夜、不辞辛劳的艰苦付出的最好回报。值班室里的面面锦旗、封封信件就是公安民警们连续作战、一心为民的实干精神的最有力的见证。“情系百姓、一心为民”一直都是他们的行动指南。据了解，2005年10月，根据公安部和省公安厅的要求，电白县报警服务台顺利完成了110、119、122三台合一。“三台合一”后，大大强化了110指挥中心的指挥权威和实战功能，提高了公安机关各警种快速反应和整体作战能力。110在打击犯罪、抢险救灾、服务群众等方面发挥了更好的效果。任务重了、责任大了，但110的民警们始终如一，默默无闻、甘愿奉献，在赞扬声中不骄傲，在荣誉面前不却步，心中时刻装着百姓，不屈不挠地履行自己全心全意为人民服务的神圣职责。（谭锦美）