为做好“二代证”换发工作，该局以宣传开路，积极争取群众的配合支持。一是利用电视、电台、报刊、专栏和标语等宣传媒体，宣传“二代证”的办证程序、照像认证和临时身份证申办条件、姓名变更、身份证重号等有关知识。二是通过发放《催办通知书》、组织村干部开会等形式，争取村（居）干部、治保会的支持和配合。如该局水口、永和、石马等派出所组织民警到办证率较低的村开展思想发动工作， 消除村民的思想顾虑，收到了良好效果。三是深入学校宣传《中华人民共和国居民身份证法》和办证流程等，告知在校学生及时换（办）证，以及敦促身边亲友尽快换证。通过抓宣传，使广大群众增进了对公安工作的了解，看到了公安民警的敬业精神，拉近了警民之间的距离，融洽了警民关系。

    二、抓业务，提高工作效率

    该局面对繁重的户政业务，克服人手少、工作量大、任务重等困难，积极通过提高工作效率，提升群众的满意度。一是设立重人、重码处理机制，深入开展人口数据的清理纠错和补录工作，在完善人口信息管理系统和维护机制的同时，做好查缺补漏工作，严把制证质量关。二是细化工作目标与时间表，将任务分解到派出所。三是利用每月的内勤会，采取以会代训形式，举办户政业务培训班，提高办证民警的业务水平。四是户政部门经常深入基层，检查、指导换发证工作情况，加强指导，及时解决问题。通过抓业务工作，今年来该局共审批补入户材料6612份，办理户口项目差错更正20144份，赢得了群众的广泛好评。

    三、抓服务，为民排忧解难

    今年来，该局把换发“二代证”作为加强公安基层基础工作的其中一项重要内容，采取三项便民利民措施，狠抓窗口服务。一是实行弹性工作制。局机关和各派出所办证窗口在节日期间坚持为群众办证。同时，针对节日返乡人员时间短的情况，实行优先办理，随到随办，保证人像采集和换证手续一次办成；发现户口漏登、项目差错等问题，则“特事特办”，缩短审批周期。二是优先为急需用证人员办理新版临时居民身份证。如今年高考和中考前夕，该市部分考生急需使用证件办理报名、体检和考试等手续，该局及时推出为考生加急制发新版临时居民身份证的服务举措，共为考生制作临证130多份，解决了考生的用证问题。三是组织便民服务队到重点镇村为群众解决办证问题。如今年7月，该局户政股民警结合“警察开放周”活动，针对边远山区群众领证难问题，深入到该市大坪镇兰亭村，为群众发放和办理“二代证”500多份，解决实际困难30多起。针对乡镇比较分散、农民群众的耕作习惯等实际情况，该局户政民警利用节假日休息时间组成流动的办证服务队，在不影响群众耕作的情况下，充分利用农民群众的闲暇时间，让需要换取二代身份证的群众带着户口薄和旧身份证到指定的地点，由户政和派出所民警进行统一受理工作，这既减少了群众的往来奔波之苦，又不影响群众的耕种工作；既减轻了群众的经济负担，又增进了警民鱼水情深。（张斯霞 公宣）