原来，大旺公安分局户政部门在开展排头兵实践活动以来，积极创新工作的方式方法，实施各种便民、利民措施，尤其是在集中换发二代证专项工作中更是想方设法地做好服务工作。专门与离城区较远的辖区居委联系，派出民警到辖区各个居委会分发二代证新证，为群众提供户政业务咨询及宣传，利用上门送二代证的方式减轻前台受理业务的压力，在大大方便领取证件群众的同时，也大大缩短了前台办理户政业务的时间，受到各个居委会的大力支持及群众的广泛好评。

    在刚过去的五一长假期间，针对高新区居民外出人员较多的情况，大旺分局户政办证大厅每天均安排人员正常办公，专门为一些平时外出的居民及其他工作繁忙的居民服务。据了解，期间许多平时外出的居民都能顺利办理了有关的户政业务及二代证，众多办证群众对此给予好评，其中一位在珠海经商的高新区办证居民说：来办证原想是碰碰运气的，没想不到长假也有工作人员上班，你们辛苦了。

    此外，在二代证换发工作中，该部门对一些长期没来领取证件的群众实行电话通知，在平时的工作中还利用休息时间加班加点为紧急情况的群众办理业务，为在国外工作的居民提供咨询及联系照相馆等等，从而以优质、高效的服务赢得了群众的赞誉，真正发挥排头兵的作用。

（高燕芬 邝卓华）