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在岗一分钟 服务六十秒 |
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去年以来，汕尾市公安局出入境管理科进一步完善各项管理制度，规范出入境审批办证工作；坚持执法为民，提高服务质量。一年来，共审批签发各类证件（签注）172025本，实现“三无二降一上升”（无投诉或少投诉、无中介、无违规，双程下降、违法违规人员下降，单程材料上升）的目标。去年该科被评为全省公安机关“人民满意窗口”之后，最近又被省公安厅评为“省级文明窗口”。
一、规范窗口办公秩序。“无规矩不成方圆”，为深化警务规范建设，该科严格按《省公安厅出入境管理规范化汇编》的有关要求，落实岗位职责，把受理、审核、审批、调度、制证、开票、发证等7个环节的办证流程规范化，形成定岗定责、权力分解、互相制约的运行机制。同时，该科还按有关文明窗口建设的要求，对办证大厅进行设置改装，尤其在办证大厅专门设立了咨询服务台，由民警轮流值班，接待群众的咨询和投诉。
二、推出便民利民措施。“在岗一分钟，服务六十秒。”这是该科在创建文明窗口过程中提出的口号。去年以来，该科结合该市实际，推出各项便民利民措施：一是进一步改善电子政务服务，推广网上申请、电话申请和证件双向速递服务；二是积极推出企业诚信办证措施，根据企业的“诚信度”审批签发往来港澳商务签注、外国人签证等出入境证件，对纳税额较大的企业可在市公安局直接受理签注；三是对夫妻类探亲及市直受理个人游缩短申请的申请时间，减少申请手续；四是主动与省厅出入境管理合作，在汕尾举行赴港澳定居申请人基因测试专场，为650名申请人基因取样，节省申请人赴广州费用40多万元。去年该科为群众急事急办1834人次，排忧解难1532人次，收到群众感谢信8封，锦旗3面。
三、加强督查，杜绝违规。审批超时限问题，曾是该市出入境管理部门的老大难问题，也是群众投诉的热点问题之一。为此，该科专门设立了数据分析督查岗位，由一名督查民警每天上午一上班就对受理的材料在电脑上进行分析，核查是否有违规办证的情况，重点监测审批是否超时限，然后把情况提供给分管督查的副科长，分管副科长则负责督促有关县（市、区）出入部门进行纠正。该项工作的实施，基本上解决了办证审批超时限的问题，群众对此举较为满意。与此同时，该科还加大打击非法中介和骗取证件管理等违法活动的力度，通过专项清理整治和重点加强对办证工作的受理、审核、审批等各个环节的监管，切实解决违规办证，杜绝不按程序批证等问题。 （汕公宣） |
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